カルチャーギャップ

カルチャーギャップということ一つ。
仕事上の愚痴っぽくなってしまうのですが現在仕事をしている機関では特に身内の方々から電話を受けたときに相手が名前を名乗らない方が多いような気がします。
自分が電話をかける場合まず自分が名乗ってから『○○さん，いらっしゃいますか？』などと聞きますが，これが普通と思っていたところこの機関ではそうではないみたいです。
現在担当している仕事が苦情を受け付けることが特に多いため，いきなり『このシステムはなんだ！』などとおしかりを受けたりなんかしたら，対応に苦慮してしまします。
電話をかけて頂いている方がどこの部署の方なのか，どのような身分の方なのかがまずわからなければ，対応しようにもできませんから。
また，他人の電話を受けた場合も相手が誰かわからないため時折引き継ぎがうまくいかず，結果として話の展開がまずい方向へ行ってしまうなんてこともあります。
事情があって現在の職についた自分にとっては未だに慣れることができないカルチャーギャップです。